Aviso de Privacidad Integral

El presente Aviso de Privacidad Integral regula el tratamiento de los datos personales recabados con motivo del acceso, registro, configuración y utilización de la herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait, plataforma tecnológica empresarial que integra funcionalidades de inteligencia artificial, automatización, atención conversacional, gestión comercial, CRM, portales de usuario, aplicaciones móviles, herramientas analíticas e integraciones tecnológicas.

Le solicitamos leer cuidadosamente este Aviso de Privacidad antes de proporcionar datos personales, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades.

A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES QUE OBRAN EN POSESIÓN DE KONIBIT MÉXICO S.A. DE C.V.

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía y demás disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

KONIBIT MÉXICO, S.A. DE C.V., titular del nombre comercial “KÍNVORI” y responsable de la administración y operación de la herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Lago Wenner número 78, interior 201, colonia Cuauhtémoc Pensil, código postal 11490, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

Cuando “El responsable” trate datos personales por cuenta de una empresa cliente que determine las finalidades y medios esenciales del tratamiento, actuará como encargado y dicha empresa tendrá el carácter de responsable respecto de esos datos, conforme al contrato y al acuerdo de tratamiento de datos aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, podrá contactarnos a través del Departamento de Privacidad mediante:

• Correo electrónico: controldedatos@kinvori.com
• Teléfono: +52 55 5545 3996
• Sitio web: https://kinvori.com/aviso-de-privacidad/

¿Qué son los datos personales?

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los datos personales son cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable que sea proporcionada directa o indirectamente al responsable.

¿Tratamos datos personales sensibles?

La herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait no está diseñada para solicitar o tratar datos personales sensibles como parte ordinaria de sus funcionalidades. El Usuario y el Cliente deberán abstenerse de incorporar información relativa a salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, información genética, biométrica o cualquier otro dato cuya utilización indebida pueda generar discriminación o un riesgo grave para su titular, salvo que dicho tratamiento sea estrictamente necesario, esté expresamente autorizado y cuente con una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable.

Cuando, por la configuración o el caso de uso definido por el Cliente, resulte indispensable tratar datos personales sensibles, el Cliente será responsable de informar previamente al Responsable, acreditar la base jurídica correspondiente y establecer las medidas de seguridad y protección adicionales que resulten necesarias.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para proporcionar y operar la herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait:

1. Registrar, identificar y autenticar a los usuarios de la Plataforma.
2. Crear, administrar, mantener y proteger cuentas, perfiles, credenciales, roles y permisos de acceso.
3. Habilitar las funcionalidades contratadas por el Cliente, incluyendo el Portal del Vendedor, aplicaciones móviles, herramientas de atención conversacional, gestión comercial, CRM, notificaciones e integraciones tecnológicas.
4. Procesar instrucciones, consultas, conversaciones, documentos, contenidos y demás información incorporada por el Usuario o el Cliente.
5. Generar respuestas, recomendaciones, análisis, clasificaciones, reportes, resúmenes, métricas, sugerencias y demás resultados mediante funcionalidades de inteligencia artificial.
6. Proporcionar soporte técnico, atender incidencias, mantener la continuidad operativa y gestionar solicitudes relacionadas con la Plataforma.
7. Monitorear el funcionamiento, seguridad, desempeño y utilización de la Plataforma, así como prevenir accesos no autorizados, fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
8. Conservar registros de actividad, accesos, configuraciones, eventos y operaciones para fines de seguridad, auditoría, trazabilidad y cumplimiento.
9. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio, incluyendo avisos de seguridad, autenticación, mantenimiento, actualizaciones y modificaciones relevantes.
10. Cumplir obligaciones contractuales, legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
11. Atender solicitudes para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales.

Finalidades secundarias

De manera adicional, cuando resulte aplicable, podremos utilizar sus datos personales para:

1. Enviar información sobre nuevas funcionalidades, productos, servicios, eventos o contenidos relacionados con la herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios sobre la experiencia de los usuarios.
3. Elaborar análisis estadísticos destinados a mejorar la experiencia, usabilidad y funcionalidades de la Plataforma.

Estas finalidades no son necesarias para la prestación del servicio. El titular podrá manifestar su negativa o solicitar que sus datos dejen de ser tratados para dichas finalidades enviando un correo electrónico a controldedatos@kinvori.com.

¿Qué datos personales recabamos?

Dependiendo de las funcionalidades habilitadas y del uso de la Plataforma, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, identificadores de usuario y datos de perfil.
2. Datos laborales, profesionales y comerciales: empresa, puesto, número de vendedor o empleado, equipo, funciones, cartera, prospectos y actividades comerciales.
3. Datos de autenticación y acceso: credenciales cifradas, PIN, códigos de un solo uso, sesiones, roles y permisos.
4. Información incorporada en conversaciones, instrucciones, consultas, formularios, notas, documentos, archivos, imágenes, audios y contenidos proporcionados mediante la Plataforma.
5. Datos relativos a prospectos, clientes y contactos incorporados por el Cliente o sus usuarios.
6. Información de uso y actividad: fecha y hora de acceso, dirección IP, dispositivo, navegador, sesiones, acciones realizadas, módulos utilizados, incidencias y eventos de seguridad.
7. Datos de configuración, preferencias, idioma, zona horaria, ubicación general derivada de la configuración del servicio y parámetros del perfil.
8. Respuestas, recomendaciones, reportes, métricas y demás resultados generados mediante las funcionalidades de inteligencia artificial.

Los datos concretos tratados dependerán del servicio contratado, la configuración habilitada por el Cliente y la información que el Usuario decida proporcionar o registrar en la Plataforma.

Relaciones con empresas filiales, subsidiarias y relacionadas

Con motivo de la prestación de los servicios asociados a la herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait, determinadas actividades de soporte, administración, operación, desarrollo, mantenimiento, monitoreo, atención de incidencias o cumplimiento corporativo podrán ser realizadas por empresas filiales, subsidiarias o relacionadas de “El Responsable” del tratamiento.

Cuando dichas entidades participen en el tratamiento de datos personales, lo harán exclusivamente conforme a las instrucciones del Responsable, a los contratos celebrados entre las partes y a las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.

En aquellos casos en que una empresa distinta determine por sí misma las finalidades y medios del tratamiento respecto de una relación jurídica independiente con el titular, dicha entidad tendrá el carácter de responsable respecto de los datos personales correspondientes.

Uso de tecnologías de rastreo

Le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y ofrecerle contenidos y servicios personalizados.

Adicionalmente, la herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait podrá registrar información técnica relacionada con la operación de la Plataforma, incluyendo identificadores de sesión, registros de autenticación, eventos de seguridad, direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad y métricas de funcionamiento, exclusivamente para fines de seguridad, continuidad del servicio, diagnóstico, soporte técnico, prevención de fraude y mejora de la experiencia del usuario.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse directamente desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en nuestro sitio web.

Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos o puestos a disposición de terceros únicamente cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios asociados al uso de la inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, la atención de requerimientos de autoridad competente o la utilización de infraestructura tecnológica, servicios en la nube, herramientas de comunicación, autenticación, almacenamiento, monitoreo, soporte, procesamiento o demás servicios tecnológicos necesarios para la operación de la Plataforma.

Cuando dichas transferencias impliquen tratamiento por parte de proveedores que actúen por cuenta del Responsable, éstos quedarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales conforme a la legislación aplicable y a los contratos celebrados con el Responsable.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, conforme a la legislación aplicable.

Cuando El Responsable trate datos personales exclusivamente por cuenta de un Cliente en su carácter de encargado, las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos respecto de dichos datos podrán ser canalizadas al Cliente que tenga el carácter de responsable del tratamiento, sin perjuicio de la asistencia que El Responsable proporcione conforme a los contratos aplicables.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO deberá enviar su solicitud al correo electrónico: controldedatos@kinvori.com.

Cualquier solicitud realizada en relación con datos personales deberá estar acompañada de la información y documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre. Para tal efecto, el titular deberá proporcionar copia simple o electrónica de una identificación oficial vigente. Cuando la solicitud sea presentada por conducto de representante legal, deberá acompañarse además la documentación que acredite la representación correspondiente.

“El responsable” podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante, acreditar la representación invocada o localizar los datos personales objeto de la solicitud. La documentación proporcionada para acreditar identidad o representación será utilizada exclusivamente para verificar la legitimación de la solicitud presentada y dar trámite a los derechos ejercidos. Una vez concluido el procedimiento correspondiente, “el responsable” podrá conservar únicamente aquella información estrictamente necesaria para acreditar la atención de la solicitud, el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de sus derechos, procediendo a la supresión, bloqueo o eliminación de la documentación de identificación cuando ésta deje de ser necesaria para dichas finalidades.

Departamento de Privacidad

El Departamento de Privacidad será el encargado de atender cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales. Datos de contacto:

• Correo electrónico: controldedatos@kinvori.com
• Teléfono: +52 55 5545 3996

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en la legislación aplicable, en las funcionalidades de la herramienta de inteligencia artificial Asistente de Ventas Bait, en los servicios prestados, en el modelo operativo o en las finalidades del tratamiento de datos personales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web señalado en el presente Aviso y surtirán efectos a partir de su publicación, salvo disposición legal en contrario.

Las modificaciones estarán disponibles en: https://kinvori.com/aviso-de-privacidad/.

Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta atribuible a “el responsable”, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 31 de julio de 2026.